Declaración de privacidad para el portal de clientes myKONE y el portal KONE Online

La presente declaración de privacidad (“Declaración de privacidad”) proporciona información general sobre el tratamiento de determinados datos personales, especificados a continuación, por parte de KONE Corporation y sus empleados, socios, filiales y empresas afiliadas (“KONE”) en relación con el portal de clientes myKONE y/o el portal KONE Online (“Portal del Cliente”). KONE y el cliente de KONE (el “Cliente”) ponen a tu disposición el Portal del Cliente exclusivamente para tu conveniencia y para su uso en el desempeño de tus funciones profesionales en relación con los ascensores, escaleras mecánicas, puertas automáticas de edificios u otros equipos instalados, modernizados o mantenidos por KONE para el Cliente (conjuntamente, los “Equipos”).

Los datos personales también pueden ser tratados por el Cliente en relación con tu uso del Portal del Cliente.

Esta Declaración de privacidad complementa la declaración de privacidad global de KONE, disponible en www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

KONE Corporation

Dirección: KONE Building Keilasatama 3, 02150 Espoo, Finlandia

Teléfono: +358 204 751

Contacto:

Puedes contactar con KONE utilizando el formulario de contacto disponible en la página web kone.com en https://www.kone.com/en/contact.aspx. Selecciona la opción “Personal Data Enquiry”.

Para identificarte correctamente como representante del Cliente, KONE recopilará los datos personales indicados a continuación. Con base en esta información, se creará una cuenta de usuario para que representes al Cliente. La cuenta de usuario es necesaria para que puedas utilizar el Portal del Cliente y para que KONE pueda proporcionarlo.

• Licitación de productos y servicios de KONE: cuando KONE envía su primera oferta de productos y/o servicios solicitados al Cliente y tú eres el representante autorizado del Cliente para el proceso de licitación, se creará una cuenta de usuario para que accedas a dicha oferta.

• KONE Care™ Online: si ya dispones de una cuenta de usuario para el sistema KONE Care™ Online (el predecesor del Portal del Cliente), puedes acceder al Portal del Cliente con la misma cuenta.

Al utilizar el Portal del Cliente se recopila la siguiente información: tu nombre, cargo u otra información equivalente como representante del Cliente, ID de usuario, dirección de correo electrónico, otras direcciones, número de teléfono móvil; cuando se proporciona información al Portal del Cliente desde los sistemas KONE Care™ Online o KONE Mobile; la fecha y hora de cualquier solicitud realizada u otra información proporcionada al Portal del Cliente; así como información analítica sobre cuándo y cómo has utilizado el Portal del Cliente (consulta la Sección 6 para más detalles).

El Portal del Cliente está integrado en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) de KONE y utiliza estos datos basados en CRM para identificarte. Asimismo, cualquier dato personal recopilado en relación con el sistema KONE Care™ Online puede ser tratado a través del Portal del Cliente.

En esta Declaración de privacidad, la información descrita anteriormente se denomina “datos personales”.

Si proporcionas o autorizas la recopilación de datos personales relativos a otra persona, declaras que cuentas con el permiso de dicha persona o con otra autorización válida para compartir esos datos con KONE y el Cliente para el tratamiento descrito en esta Declaración de privacidad. Al compartir dichos datos, garantizarás que la persona interesada reciba una copia de esta declaración o sea informada de su contenido.

La recopilación y el tratamiento de los datos personales se basan en el interés legítimo de KONE de:

• Permitir el funcionamiento del Portal del Cliente.
• Analizar el uso del Portal del Cliente.
• Analizar y corregir posibles defectos del Portal del Cliente.
• Facilitar las actividades comerciales de KONE, apoyar las ventas y gestionar entregas y servicios.
• Gestión de reclamaciones, cumplimiento normativo, gestión de riesgos y atención al cliente.
• Facturación.
• Contactar a los clientes (incluida la gestión de la relación con el cliente, actividades de marketing, preferencias de marketing y comunicación, y encuestas).
• Utilizar los datos como parte de los procesos de verificación y “conozca a su cliente” de KONE.
• Cumplir con las obligaciones contractuales frente a las partes interesadas de KONE.

Además, KONE puede estar obligada por la legislación local aplicable a recopilar determinada información. Cuando así lo exija la ley, KONE solicitará tu consentimiento para el tratamiento de los datos personales.

Los datos personales podrán transferirse desde el Portal del Cliente a otras herramientas de gestión de relaciones con clientes de KONE para facilitar las actividades comerciales de KONE.

Si no deseas proporcionar los datos personales indicados en la Sección 3 o solicitas posteriormente su eliminación, no podrás utilizar el Portal del Cliente y deberás eliminarlo de cualquier dispositivo en el que lo hayas instalado.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta la declaración de privacidad de KONE disponible en www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

Los datos personales se obtienen directamente de ti o en relación con tu uso del Portal del Cliente. Los datos personales también pueden obtenerse del Cliente en el contexto de la relación comercial entre KONE y el Cliente.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Los criterios utilizados para determinar los períodos de conservación incluyen:

1. La duración de la relación vigente contigo o con el Cliente.
2. La existencia de una obligación legal u otro motivo justificado que requiera la conservación de los datos.

Posteriormente, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Consulta la Sección 6 para obtener información sobre el almacenamiento de cookies.

Ocasionalmente, KONE puede almacenar información, comúnmente conocida como “cookies”, en tu ordenador o dispositivo móvil. En esta Declaración de privacidad, el término “cookies” incluye también otras tecnologías similares que recopilan y almacenan información en tu navegador.

Las cookies utilizadas en el Portal del Cliente se clasifican en las siguientes categorías:

• Cookies necesarias: indispensables para el correcto funcionamiento del Portal del Cliente.
• Cookies analíticas: permiten contabilizar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento del sitio.
• Cookies de segmentación: establecidas por nuestros socios de marketing para mostrarte anuncios relevantes.

Las cookies “necesarias” están siempre activas y no se solicita tu consentimiento para su uso. En los demás casos, KONE solicitará tu consentimiento al visitar el Portal del Cliente.

KONE utiliza cookies con un período de almacenamiento limitado (normalmente no superior a 364 días) y cookies de sesión, que se almacenan únicamente durante la sesión de navegación. Puedes encontrar más información sobre las cookies necesarias, analíticas y de segmentación, así como una lista detallada de las cookies con sus finalidades específicas, duración y tipo, en el banner de cookies del Portal del Cliente.

Siempre puedes desactivar las cookies o gestionar tus preferencias a través de la configuración de tu navegador o del sitio web. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a tu experiencia en el Portal del Cliente e impedir el uso de determinados servicios.

Debido a requisitos técnicos y operativos, algunos datos personales pueden tratarse también fuera de la UE/EEE, por ejemplo, por otras empresas del grupo KONE o por subcontratistas de KONE. KONE garantiza que exista una base legal para dichas transferencias. Puedes obtener más información sobre las transferencias contactando con KONE (véase la Sección 2).

De acuerdo con la legislación local aplicable, puedes tener derecho a:

• Oponerte al tratamiento de datos en función de una situación personal específica e identificada.
• Solicitar la rectificación o supresión de los datos personales.
• Oponerte al marketing directo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos si tienes dudas sobre el cumplimiento de la normativa aplicable por parte de KONE o del Cliente.

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento contactando con KONE (véase la Sección 2). Dado que el tratamiento de datos personales puede ser necesario para que KONE preste servicios y productos, la revocación del consentimiento puede dar lugar a que KONE no pueda proporcionar algunos o todos sus servicios y productos.

KONE puede rechazar una solicitud o cobrar una tarifa razonable si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, o si existe otro fundamento legal para rechazarla.