HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DE MANTENIMIENTO DE KONE
Mantener tus equipos funcionando sin problemas es esencial para la seguridad, el confort y la eficiencia operativa de tu edificio. Las herramientas digitales de comunicación de KONE te permiten estar informado y tener el control, reduciendo los tiempos de inactividad, simplificando la gestión del mantenimiento y garantizando una experiencia fluida para todas las personas que utilizan tu edificio.
Mantente al día con datos de rendimiento en tiempo real y el seguimiento de las actividades de mantenimiento. Nuestras herramientas en línea ofrecen tranquilidad al facilitar la supervisión de tus equipos.
Consulta información en tiempo real sobre el estado de tus ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas del edificio.
Revisa los trabajos de mantenimiento pasados, en curso y futuros, además de los costes asociados.
Contacta de forma rápida y sencilla con un profesional de atención al cliente siempre que lo necesites.
NUEVO PORTAL DE CLIENTES MYKONE
myKONE ofrece una forma más inteligente y conectada de gestionar el servicio de KONE, brindándote control total, transparencia en tiempo real y una interacción sencilla. Con un único portal para todas tus necesidades, abarcadesde el mantenimiento a la modernización. Puedes gestionar notificaciones y acceder a información en tiempo real e información práctica sobre el rendimiento y el estado de tus equipos.
Sus amplias opciones de autoservicio hacen que las tareas diarias sean rápidas y sencillas, mientras que su diseño moderno e intuitivo garantiza una experiencia fluida en cualquier dispositivo. myKONE es nuestro compromiso para ofrecerte claridad, control y confianza en cada etapa de nuestra colaboración.
Las funcionalidades de myKONE te proporcionan visibilidad, control y tranquilidad mediante una experiencia digital unificada, con transparencia en tiempo real y autoservicio sin fricciones.
Realiza el seguimiento del ciclo de vida completo del servicio en un único lugar, desde las actividades planificadas y en curso hasta los eventos históricos.
Recibe notificaciones coherentes y personalizables para estar informado durante todo el proceso de servicio.
Gestiona fácilmente licitaciones, accede a datos críticos y encuentra documentos importantes gracias a una experiencia de autoservicio en línea, intuitiva y eficiente.
Anticípate a los problemas con actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las unidades y sus componentes, incluida la conectividad y el estado operativo.
KONE Online y KONE Mobile ofrecen una forma inteligente y conectada de disfrutar del servicio de KONE, proporcionando a tu equipo acceso 24/7 a datos centralizados de mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas. Estas herramientas reúnen información sobre rendimiento, averías, reparaciones y mantenimiento de todos tus equipos, te permiten revisar los contratos de mantenimiento y generar informes sobre trabajos realizados y costes.
Realiza el seguimiento de avisos e incidencias y de las tareas en curso en tiempo real, analiza los tiempos de respuesta y consulta el historial de disponibilidad, rendimiento y costes de reparación. El análisis de tendencias a largo plazo y la información sobre costes ayudan a planificar y presupuestar el mantenimiento futuro.
Mantente conectado estés donde estés con tu móvil. Recibe notificaciones en tiempo real sobre el estado de los equipos, realiza el seguimiento del progreso del mantenimiento, envía solicitudes de servicio de forma rápida y comunícate con el servicio de atención al cliente de KONE en cualquier lugar.
Obtén más información sobre las herramientas digitales de comunicación de KONE con respuestas útiles a las preguntas más frecuentes.
Las herramientas de comunicación para clientes de KONE, como KONE Online, KONE Mobile y myKONE, ofrecen acceso las 24 horas del día a información sobre el rendimiento, el mantenimiento, las averías y las reparaciones de todos tus equipos.
KONE Online, KONE Mobile o myKONE te mostrarán todas las acciones de mantenimiento futuras y pasadas de todos los equipos que mantenemos para ti.
Puedes comprobar el estado de tu equipo a través de KONE Online, KONE Mobile o myKONE. Si dispones de equipos conectados, podrás ver si ya estamos trabajando en la solución del problema. También puedes solicitar un servicio o notificar una incidencia llamándonos o contactando directamente desde KONE Online, KONE Mobile o myKONE.
Las actualizaciones sobre el mantenimiento realizado o planificado, así como los resultados de las incidencias detectadas, están disponibles en los canales digitales de KONE. En caso de problemas de mayor envergadura que requieran reparaciones o modernizaciones, tu contacto de KONE se pondrá en contacto contigo.
En caso de emergencia, puedes contactar con nosotros 24/7 a través del Servicio de Atención al Cliente de KONE. Para otras consultas o solicitudes, visita la página de contacto de KONE para conocer todos los canales de atención disponibles.
