La nueva aplicación KONE Mobile proporciona más servicios digitales a los clientes de mantenimiento

KONE Corporation, nota de prensa, 18 de abril de 2016

emptyKONE, líder global en la industria de ascensores y escaleras mecánicas, presenta un nuevo servicio digital para los clientes de mantenimiento. Con la nueva aplicación KONE Mobile, los gerentes de instalaciones y propietarios de edificios pueden recibir actualizaciones de servicio del equipo para todo el proceso de mantenimiento en sus smartphones. La aplicación KONE Mobile también ha sido diseñada para permitir una comunicación bidireccional. A través de la aplicación, los clientes pueden presentar una solicitud de mantenimiento y ponerse en contacto con un representante de KONE con solo pulsar su teléfono.

Una de las principales ventajas es la transparencia de servicio que ofrece, que permite a los clientes recibir una notificación en tiempo real cuando el técnico de mantenimiento llega a las instalaciones y cuando se ha completado el trabajo. "KONE Mobile facilita que nuestros clientes estén mejor informados, lo que les permite ofrecer un mejor servicio a sus inquilinos", comenta Hugues Delval, Vicepresidente senior de Mantenimiento en KONE. "Ponemos la información generada por nuestros técnicos de mantenimiento en su aplicación móvil in situ en las manos de nuestros clientes. La unión de estas dos aplicaciones es el último avance en nuestro afán de ofrecer servicios digitales."

La aplicación KONE Mobile complementa el servicio en línea KONE Care® Online y, juntos, proporcionan a los clientes de mantenimiento una visión completa de su equipo. KONE Care® Online ofrece a los clientes datos históricos sobre la respuesta del servicio y el rendimiento del equipo. Pueden comprobar los datos y programas de mantenimiento, así como revisar el rendimiento del equipo a lo largo del tiempo, lo que permite una mejor planificación. La capacidad para comparar costes y rendimiento facilita la identificación del equipo que puede necesitar modernizarse o realizar ajustes al programa actual de mantenimiento, y proporciona datos críticos para la futura elaboración de presupuestos. Con la ayuda de la aplicación KONE Mobile, los gerentes de edificios pueden mantenerse al día con el rendimiento de sus equipos con mayor flexibilidad.

La aplicación KONE Mobile está disponible para clientes con smartphones Apple® y Android(TM) en 21 países de Europa y Norteamérica, así como Australia y Nueva Zelanda.

Para más información, por favor contacte con:
Liisa Kivelä, Directora de Comunicaciones, KONE Corporation, tel. +358 204 75 4330 media@kone.com
Consulte también
KONE Mobile: la comunicación marca la diferencia: https://youtu.be/z2LGQh8Onbs

Acerca de KONE
KONE es una de las compañías líderes del sector de la industria de ascensores y escaleras mecánicas. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia People Flow®, desarrollando y suministrando soluciones que permitan a las personas desplazarse de manera fluida, segura y cómoda, y sin largos tiempos de espera en los edificios, en entornos urbanos en crecimiento. KONE suministra ascensores, escaleras y puertas automáticas de edificios líderes en el sector, así como soluciones integradas para mejorar el flujo de personas en y entre los edificios. Los servicios de KONE cubren el ciclo de vida completo de un edificio, desde la fase de diseño hasta el mantenimiento, pasando por soluciones de modernización y reparación. En 2015, KONE alcanzó 8600 millones de euros de ventas netas y al final del año, contaba con cerca de 50 000 empleados. Las acciones de clase B de KONE cotizan en el Nasdaq Helsinki Ltd. en Finlandia.
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