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KONE revoluciona el mantenimiento de ascensores con un nuevo servicio KONE Care™ personalizable y servicios conectados 24/7

Press Release Publicado 02/08/2017

KONE Corporation, nota de prensa, miércoles, 08 de febrero de 2017

KONE, un líder global en la industria de ascensores y escaleras mecánicas, ha presentado hoy un enfoque único a medida para sus servicios de mantenimiento y los nuevos servicios conectados 24/7, que utilizan la plataforma IBM Watson IoT (Internet de las cosas).

La empresa está aportando nuevos niveles de flexibilidad en el mantenimiento de ascensores, con la introducción de una cartera de servicios y herramientas avanzadas completamente personalizables, diseñadas para satisfacer las necesidades individuales de los distintos clientes, como propietarios de edificios y gerentes de instalaciones. Los clientes de KONE podrán solicitar y personalizar los servicios para que se ajusten a los requisitos específicos de su negocio, sus ocupantes o su tipo de edificio, en vez de paquetes de servicios prediseñados.

"Con las nuevas tecnologías y conectividad, podemos satisfacer incluso mejor los cambios en las necesidades y expectativas de nuestros clientes en términos de velocidad, transparencia y previsibilidad. Nuestro planteamiento personalizado hacia los servicios de mantenimiento ha sido diseñado junto con los clientes, para nuestros clientes, para ayudarlos a tener más éxito en sus negocios y añadir valor en formas totalmente nuevas", comenta Henrik Ehrnrooth, Presidente y CEO, KONE.

Como parte de KONE Care™, KONE también ha presentado los servicios conectados 24/7, que utilizan la plataforma de IoT IBM Watson, y otras tecnologías avanzadas para llevar los servicios inteligentes a los ascensores y escaleras mecánicas. Se trata de una experiencia completamente nueva para los clientes de KONE, con menos tiempo de inactividad de equipo, menos averías e información detallada sobre el trabajo de mantenimiento. Para las personas que utilizan los ascensores y escaleras mecánicas, esto implica menores tiempos de espera y experiencias más personalizadas. El sistema permite supervisar, analizar y mostrar ingentes cantidades de datos procedentes de los sensores de los ascensores en tiempo real, lo que mejora el rendimiento, la fiabilidad y la seguridad del equipo.

Ehrnrooth continúa: "Esto es solo el principio. Con esta plataforma, podremos ofrecer nuevos servicios e innovaciones más rápido al mercado para nuestros clientes y consumidores. No solo podremos personalizar los servicios basándonos en las necesidades individuales de nuestros clientes, con una mayor previsibilidad, planificación y tranquilidad, sino que también llevaremos la inteligencia artificial a nuestros servicios, que ayudará a predecir y sugerir soluciones a problemas potenciales."

"Estamos en el buen camino para crear una plataforma de servicio para ascensores y escaleras mecánicas completamente inteligente, que utilizará las capacidades cognitivas de Watson y llevará los servicios para ascensores y escaleras mecánicas a un nivel completamente nuevo."

El lanzamiento de los servicios conectados 24/7 se produce un año después de que KONE e IBM anunciaran un acuerdo de varios años en el que IBM proporcionará tecnologías y servicios de Internet de las cosas (IoT) basados en la nube para impulsar la innovación en la industria de los ascensores y escaleras mecánicas.

Tanto la nueva oferta de servicios de KONE como los servicios conectados 24/7 se han probado e introducido en mercados seleccionados y estarán disponibles comercialmente a lo largo de 2017, con una implementación continuada durante 2018. El objetivo de KONE es conectar más de un millón de ascensores y escaleras mecánicas adicionales a la nube en los próximos años.

Con el fin de aportar un toque humano a la tecnología detrás de los servicios conectados 24/7 de KONE, KONE e IBM se han unido para demostrar los servicios inteligentes. Descubra cómo distintos ascensores en distintos países le "hablan" a la plataforma IBM Watson IoT, en directo y en tiempo real en http://machineconversations.kone.com/

Más información:
Notas de prensa anteriores se encuentran disponibles en www.kone.com/press incluyendo:
viernes, 19 de febrero de 2016: KONE se socia con IBM para ofrecer servicios de nube de IoT y tecnologías avanzadas de análisis
Para obtener imágenes y vídeos, visite el banco de materiales de KONE en http://bit.ly/KONEservices
Para obtener más información, póngase en contacto con:
Liisa Kivelä, Directora de Comunicaciones, KONE Corporation, tel. +358 204 75 4330, media@kone.com
Acerca de KONE
En KONE, nuestro objetivo es mejorar el flujo de la vida urbana. Como líder global de la industria de ascensores y escaleras mecánicas, KONE ofrece ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas de edificios, así como soluciones de mantenimiento y modernización que añaden valor a los edificios en todo su ciclo de vida. Gracias a un People Flow® más eficiente, hacemos que los desplazamientos de las personas sean seguros, cómodos y fiables, en edificios más altos e inteligentes. En 2016, KONE alcanzó 6900 millones de euros de ventas netas y a finales de año contaba con 52 000 empleados. Las acciones de clase B de KONE cotizan en el Nasdaq Helsinki Ltd. en Finlandia. http://www.kone.com

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