En KONE, desde hace dos semanas y de forma proactiva, estamos llevando a cabo diferentes acciones ante la situación del COVID-19, cumpliendo con las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, Consejerías de Sanidad de las diferentes Comunidades Autónomas y Autoridades Sanitarias, así como en base a nuestra responsabilidad social corporativa.
Estamos siguiendo muy de cerca la evolución, a través de un comité de seguimiento diario, del impacto que está teniendo tanto en nuestra actividad como en la salud de nuestros clientes, trabajadores, usuarios y colaboradores, para adoptar las medidas oportunas atendiendo a la evolución del COVID-19.
Clientes, Personal KONE y Usuarios
Para nosotros, en estos momentos nuestra prioridad es la salud y seguridad de nuestros clientes, empleados, colaboradores y usuarios, por lo que, entre otras medidas, hemos implementado un programa de teletrabajo y reducción de contacto personal para minimizar el riesgo de contagio, así como para garantizar la continuidad de la actividad de un servicio esencial para asegurar el movimiento de personas y bienes en estos momentos tan difíciles.
Deben saber que:
- Nuestro centro de Atención al Cliente está operativo las 24 horas del día para recibir sus llamadas y atender sus dudas.
- Nuestro personal de mantenimiento está totalmente operativo, dando prioridad a la atención de averías urgentes, personas atrapadas y situaciones de emergencia.
- Hemos implementado una serie de medidas de protección específica para nuestros técnicos, informando y aplicando un protocolo de actuación adaptado al COVID-19.
- Seguimos prestando especial atención a la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados, por lo que hemos tomado la decisión de minimizar el contacto directo con las personas y no solicitar la firma del cliente tras la realización de nuestros servicios.
La situación en la que nos encontramos supone un desafío que debemos abordar con decisión y responsabilidad. Le pedimos disculpas anticipadas por los posibles inconvenientes que esta situación pueda ocasionarle y le informamos que estamos a su total y entera disposición para atender todas y cada una de sus consultas o dudas a través del teléfono 900 92 00 22.