Bangkok in safe hands

La metrópolis tailandesa confía en ascensores para mantener su movimiento continuo. “Mi papel es muy importante para mantener las ruedas de nuestra megalópolis engrasadas”, comenta el supervisor de servicio de KONE Sutee Sopajaree. Él y su equipo se encargan de 182 unidades para 15 importantes clientes en Bangkok, uno de los cuales es "The River", un exclusivo complejo residencial de 868 apartamentos frente al río Chao Phraya, donde 15 ascensores prestan servicio a 1500 residentes. Una interrupción prolongada sería recibida con la indignación de estos propietarios preocupados por la calidad.

“Antes de que las cosas empeoren, llegamos y resolvemos el problema de inmediato. Si yo visito el sitio y encuentro el más mínimo problema, inmediatamente se lo comunico al cliente y sugiero cómo resolverlo”, comenta Sopajaree, que se desplaza entre los distintos lugares realizando auditorías de calidad y mantenimiento. Trabaja diez horas al día, ya que algunos trabajos solo se pueden realizar después del horario comercial. La disponibilidad rápida de piezas de repuesto es el mayor reto para el equipo de Sopajaree. “Hemos resuelto este problema almacenando las piezas críticas en el edificio del cliente, para garantizar una reparación rápida, sin perder un solo momento.”