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Los ascensores más inteligentes merecen el mantenimiento más inteligente

La tecnología predictiva, la neutralidad de carbono, y el apoyo las 24 horas del día hacen que el nuevo servicio de mantenimiento de KONE sea el estándar de oro en el cuidado de los ascensores sostenibles.

Cuando KONE presentó sus nuevos ascensores KONE DX hace dos años, elevó el listón en términos de lo que estas máquinas cada vez más sofisticadas podrían hacer tanto hoy como mañana. Inteligentes, conectados e integrados fácilmente en el edificio, los ascensores de experiencia digital presentaron una nueva era audaz a los clientes. KONE mostró el papel clave que sigue desempeñando en la mejora del desplazamiento de personas y permitiendo experiencias a medida a través de servicios digitales.

A medida que los ascensores KONE DX transcriben las reglas del transporte vertical, el paquete de mantenimiento que los apoya tiene que estar a la par. Por ello, se ha introducido un nuevo servicio de mantenimiento, KONE Care™ DX, para ayudar a que los ascensores KONE DX mantengan su máximo potencial.

Como explica Anna Wäck, head of global sales, pricing and offering for KONE’s maintenance business,"KONE Care DX maximiza el tiempo de funcionamiento de la unidad DX y a su vez prolonga su vida útil, y ofrece experiencias a medida que permiten una fácil integración de nuevos servicios digitales a medida que se desarrollen".

KONE Care™ DX establece una nueva norma para el cuidado inteligente y sostenible de los ascensores.
KONE Care™ DX establece una nueva norma para el cuidado inteligente y sostenible de los ascensores.

Servicio de mantenimiento neutro en carbono: una novedad del sector

KONE Care™ DX, viene con un mantenimiento predictivo impulsado por la inteligencia artificial, actualizaciones automáticas, asistencia de mantenimiento en remoto y soporte las 24 horas del día. Además, todos los ascensores KONE DX atendidos con KONE Care™ DX disfrutan de un mantenimiento neutro en carbono, lo que convierte a KONE en la primera empresa del sector en ofrecer un cuidado de ascensores realmente sostenible.

La neutralidad de carbono se logra a través de una combinación de acciones ya establecidas. Estas incluyen servicios predictivos que ayudan a reducir las visitas de mantenimiento no planificadas, junto con una planificación de rutas más eficiente. El resto de las emisiones se compensarán, lo que supone una mejora para el planeta.

"La compensación del carbono está disponible sólo como parte de KONE Care DX para asegurar que todas las acciones posibles para reducir las emisiones, se toman antes de utilizar la compensación como el último paso" dice Wäck. "La compensación se realiza entonces invirtiendo en proyectos predefinidos en todo el mundo que reducen las emisiones de carbono mediante la plantación de árboles y la inversión en energía hidroeléctrica y solar".

Los clientes disfrutan de una asistencia 24 horas al día, los 7 días de la semana de manera presencial y digital
Los clientes disfrutan de una asistencia 24 horas al día, los 7 días de la semana de manera presencial y digital

Una norma de servicio de mantenimiento global adaptada localmente

En cada país, KONE adapta los paquetes de servicios digitales de KONE Care™ DX para que los clientes puedan elegir los más relevantes en función de sus necesidades.

"A nivel básico, el cliente busca ante todo fiabilidad independientemente de la ubicación, pero hay cosas a tener en cuenta por región y cliente", dice Florian Hammer, head of offering and sales development service for KONE Germany, Austria, and Switzerland.

"Por ejemplo, en Alemania, hemos empezado a agrupar KONE Care DX con KONE Connected 24/7 y la aplicación KONE Elevator Call. Con diferentes combinaciones, también podemos apoyar las regulaciones legales locales para nuestros clientes".

Hammer explica que, aunque la solución de mantenimiento predictivo KONE Connected 24/7 ya se utilizaba antes de la puesta en marcha de los ascensores KONE DX, ha habido que hacer una instalación adicional en los equipos". Previamente, los ascensores no estaban equipados digitalmente y tenían que ser readaptados, pero ahora nuestros ascensores KONE DX ya están equipados con el hardware directamente".

Hammer agrega que los clientes han respondido favorablemente al hecho de que hay una oferta de mantenimiento que coincide con los ascensores KONE DX. "Con las características desarrolladas para KONE Care DX, nuestros clientes pueden ver que además de ser modernos, confiables y sustentables, nuestros ascensores son, en efecto, a prueba de futuro".

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