Los comentarios de los usuarios demuestran el valor de las herramientas de planificación y diseño

Bienvenid@ a mi cuarto y último blog sobre las herramientas KONE Elevator Planner, KONE Escalator Planner y KONE Car Designer, y cómo pueden ayudarte a tener éxito en la integración de ascensores y escaleras mecánicas como parte del diseño de tu edificio.

En este último blog, voy a centrarme en vosotros, mis estimados arquitectos y diseñadores. Voy a compartir lo que habéis estado diciendo sobre las herramientas de planificación online de KONE y algunas de las sorprendentes cosas que me habéis enseñado y revelado recientemente.

He escuchado con atención, todos los comentarios que recibimos son muy valiosos para nosotros, y agradecemos las críticas constructivas como un modo de ayudarnos a mejorar nuestros servicios de forma continua. No dejéis de enviar los comentarios y sugerencias.

Por supuesto, siempre es agradable recibir elogios y habéis sido muy generosos con vuestras palabras últimamente. ¡Muchas gracias! Si analizamos las cifras de uso y los comentarios recibidos de todas las partes del mundo, parece que, definitivamente estamos haciendo algo bien.

Da la sensación de que casi todos los que habéis usado las herramientas las habéis considerado muy útiles. Ha aumentado el uso de las herramientas KONE Elevator Planner, KONE Escalator Planner y KONE Car Designer y no dejan de recibir altas puntuaciones de satisfacción.

¿Cómo lo sabemos?

Lo sabemos porque las herramientas tienen funcionalidades incorporadas para que los usuarios proporcionen comentarios continuamente.

En general, los comentarios han sido muy positivos, y han elogiado especialmente la facilidad y rapidez de uso de las herramientas. También han apreciado especialmente los planos detallados y la comodidad que supone que las herramientas de planificación ofrezcan resultados BIM (siglas en inglés de "modelado de información para la construcción") personalizados.

La mitad de los comentarios recibidos conceden la máxima puntuación de "Muy satisfecho" y la siguiente mejor puntuación, con el 30%, es para "satisfecho". Si tenemos en cuenta que no hemos pedido los comentarios de forma activa, sino que nos los habéis dado proactivamente, pienso que es una puntuación extraordinaria. Con mucha frecuencia, la gente solo se pone en contacto con nosotros cuando algo va mal o no funciona, pero aquí es evidente que la mayoría de los usuarios han querido decirnos que estamos llevando a cabo una buena labor de apoyo.

¡Eso es lo que nos gusta escuchar!

• “Las herramientas son muy fáciles de usar. Simplemente introducimos los parámetros y obtenemos un acceso instantáneo a datos valiosos en las fases iniciales.”
• “Es una herramienta de planificación fantástica, muy clara y precisa.”
• “INCREÍBLE! ¡NO LA CAMBIEN”
• “¡Realmente fácil de usar!”
• “Es una herramienta fantástica, la mejor que he utilizado en años”
• “Simple, intuitiva, los dibujos preliminares son detallados y muy rápidos.”
• “Muy fácil de usar y tuve información de forma muy rápida... ¡Excelente!”
• “Con las herramientas de KONE, disponemos de una visión clara en una fase más temprana. Antes debíamos esperar a que el departamento de ingeniería nos indicara las dimensiones necesarias de los ascensores, los cuartos de máquinas, las escaleras mecánicas y pasillos. Ahora sabemos al instante con el espacio que podemos contar”

Muchos de nuestros compañeros de KONE nos han expresado su agradecimiento por el desarrollo de estas herramientas. No solo son una ayuda para que los arquitectos y los diseñadores planifiquen y diseñen ascensores y escaleras mecánicas, sino que también respaldan a nuestros comerciales para comunicarse y colaborar con los clientes.

Estamos muy contentos de las muestras de cariño mostradas por nuestras herramientas y que cada día aumente el número de arquitectos y diseñadores que descubren sus ventajas.

No obstante, como todos sabemos, no hay ninguna herramienta que pueda sustituir a los expertos en ascensores y escaleras mecánicas que trabajan en las oficinas de KONE en todo el mundo. Ellos o más bien, nosotros, contamos con una valiosa experiencia y conocemos todos los inconvenientes que pueden surgir al planificar las soluciones de desplazamiento de personas. También saben cómo afrontar esas incidencias en las primeras fases del proyecto.

Por eso, aunque disponemos de magníficas herramientas online, que te invitamos a utilizar, si hay algo que podamos hacer para ayudarte no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos a tu disposición y con el deseo de ayudarte en cualquier inconveniente o pregunta ya sea grande o pequeña.

En mi trabajo como miembro del equipo de Desarrollo de Nuevos Equipos Globales de KONE, hablo con muchos arquitectos y otros profesionales del diseño para saber más sobre sus necesidades, deseos y experiencias en el diseño de soluciones de desplazamiento de personas verticales y horizontales. Casi todas las conversaciones me han aportado valiosos conocimientos, e incluso después de 16 años en esta empresa, me sorprendo de algunas de las cosas que he aprendido.

He aquí algunos ejemplos:

Algo que me ha sorprendido mucho (quizás porque no soy ingeniero ni arquitecto) es que la mayoría de los proyectos están repletos de dificultades, retrasos y sobrecostes. En muy pocas ocasiones oigo hablar de proyectos que hayan sido un éxito instantáneo.

Parece que los contratiempos y las dificultades en el diseño de un edificio son habituales. No existe la idea de un proceso tranquilo de principio a fin. Es inevitable que haya múltiples iteraciones, porque nada sale al cien por cien según lo previsto a la primera.

Un proyecto de diseño se considera un "éxito" si el número de iteraciones es comparativamente bajo, no se desperdicia el espacio en el edificio, y lo que es más importante, no se necesitan grandes cambios estructurales en la obra. Si es necesario llevar a cabo modificaciones estructurales de última hora, los costes pueden descontrolarse. Se trata precisamente, del tipo de fiasco que se puede evitar con la utilización de las herramientas de KONE Planner.

Si determinas las necesidades precisas de espacio en la fase previa de la construcción, no provocarás un infarto colectivo a tu cliente y al equipo de construcción en caso de que le informes de que hay que subir el tejado o ampliar el hueco del ascensor un 20%.

Otra cosa que me sorprendió es saber que, en las primeras fases de un proyecto, muchos arquitectos suelen desconocer el espacio del que disponen.

Hay muchas cuestiones que los arquitectos y diseñadores tienen que consultar a un ingeniero especializado en transporte vertical. La información de los expertos en ingeniería es necesaria en aspectos como la determinación del espacio necesario para los huecos de los ascensores, los soportes estructurales que se necesitan para las escaleras mecánicas, la repercusión de los códigos locales de construcción y las normativas de seguridad, y otros muchos detalles técnicos. En mi opinión, los arquitectos saldrían beneficiados si tuvieran una idea clara de estas cuestiones en una fase mucho más temprana del proyecto de lo que normalmente se hace cuando se confía totalmente en los consultores. Esta, de nuevo, es una de las principales ventajas de las herramientas de KONE Planner.

Si introduces tus parámetros, sabrás inmediatamente cuáles son tus necesidades del espacio. No hay que esperar a que un ingeniero ponga en marcha el proceso, sino que se puede ser creativo y empezar a jugar con las ideas desde el primer momento sin temor a que se produzcan problemas estructurales importantes.

Cuando se diseña un proyecto de nuevo, no solo hay que entender perfectamente el pliego de condiciones, el contexto de la obra y las expectativas del cliente, sino que también hay que pensar en el futuro e imaginar cómo se podría utilizar el edificio dentro de cinco, diez o treinta años.

Hoy en día, es importante dar prioridad a la capacidad de ampliación y la flexibilidad. Aquí, la modularidad entra en juego como principio rector del proceso de diseño. Las herramientas de planificación y diseño de KONE están perfectamente adaptadas a un proceso de diseño modular. Generan planos 2D y 3D de tu "objeto"(en este caso un ascensor o escalera mecánica). Este esquema BIM modular de dimensiones estables permanece en el proceso a medida que adapta el diseño o el edificio cambia.

Otro dato interesante que he descubierto es que presentar ofertas para un proyecto de construcción es un proceso muy complicado. ¿Cómo puedes advertir a tu cliente de forma fiable sobre los gastos previsibles si no tienes ni idea de cuánto espacio necesitarán los ascensores, y mucho menos de cuánto va a costar el propio equipo?

Aquí también, las herramientas de planificación y diseño de KONE le dan una valiosa ventaja. El software le dice las dimensiones exactas e incluso proporciona dibujos BIM que puede presentar al cliente en la fase de licitación. Ya antes de la contratación, usted al menos sabe las cosas que no van a cambiar. Muchos arquitectos me han dicho que es muy importante tener toda esta información a mano en la fase inicial, previa a la licitación.

Estamos encantados de recibir tantos comentarios positivos de nuestras herramientas online, pero parece que falta algo: una herramienta similar a KONE Car Designer, pero especializada en escaleras mecánicas. ¡Buena observación! Sería muy útil poder introducir los parámetros de las escaleras mecánicas, obtener los esquemas BIM y luego pasar a la siguiente fase de selección de los materiales de revestimiento, las barandillas y otros de los detalles de diseño, seleccionando entre una paleta de alternativas ya preparadas online. ¡Gracias por la sugerencia! Imagino que la próxima vez que ampliemos las herramientas online, tendremos que añadir KONE Escalator Designer. Estate atento.

En cualquier caso, seguiremos ampliando y mejorando nuestros servicios online. Por el momento, estamos estudiando la posibilidad de aumentar las funcionalidades de planificación y análisis del tráfico para dar soporte a tus necesidades iniciales de planificación del desplazamiento de personas de forma más exhaustiva. Como expliqué en mi primer blog, entender la manera en la que se mueve la gente en los grandes edificios públicos es absolutamente fundamental para asegurarnos de que los ocupantes sigan estando satisfechos después de empezar a usar el edificio.

También, estamos estudiando la posibilidad de ampliar las opciones y funcionalidades de la sostenibilidad y la construcción ecológica, porque (no necesito explicar el motivo) se trata de un área cuya relevancia y urgencia es crítica para todos nosotros hoy en día.

Tras el salto digital, sobre todo ahora a raíz de la COVID-19, creo que en el sector se está empezando a entender la importancia de servir a los clientes a través de los canales digitales. En KONE, sin duda alguna lo hemos entendido y deseamos ofrecerte la mejor experiencia digital de cliente que sea posible. Aunque lo diga yo, creo que hasta ahora hemos hecho un buen trabajo.

Si echas un vistazo a nuestras herramientas de diseño visual de KONE Car Designer (disponibles como herramienta web en nuestros sitios web locales y como aplicación móvil en diferentes tiendas de aplicaciones), comprobarás que somos la única empresa que proporciona una herramienta de renderizado 3D real, amplia y flexible. Y nuestra aplicación móvil tiene incluso funciones de Realidad Virtual y aumentada para mejorar la experiencia de diseño visual.

Insisto, nuestras herramientas de planificación y diseño son gratuitas, no hay que registrarse para tener un acceso completo a ellas.

Como mencioné al principio de este último blog, tus comentarios guían nuestro trabajo, así que por favor, haznos saber tus opiniones y sugerencias. Nos encanta saber de ti.

Gracias por acompañarme en esta serie de blogs. Aunque no nos hayamos conocido en persona, me considero amigo de todos los arquitectos y profesionales del diseño. Al menos, estoy aquí para facilitarte el trabajo.

¡Feliz diseño!

Aleksi M

Me llamo Aleksi Marjamäki y soy responsable de las herramientas de KONE para arquitectos y diseñadores. He trabajado en KONE durante 16 años, que es, prácticamente mi vida profesional entera. Me he formado en marketing, así que no soy un "tipo técnico", pero como propietario de una moto muy vieja, poco a poco he acabado convirtiéndome en mecánico (no por elección sino más bien por necesidad). En honor a la verdad, posiblemente sé más de monólogos que de ingeniería, pero, en lo que a mí respecta, eso me convierte en el perfecto "experto" para explicar la forma en que los arquitectos se pueden beneficiar del uso de las herramientas de KONE. Precisamente, el motivo por el que estas herramientas son tan indispensables es que no todo el mundo es ingeniero. Ni yo, ni tú, ni tan siquiera el legendario Alvar Aalto. En mi opinión, incluso Aalto podría haber evitado algunos diseños si en su época hubieran existido las herramientas de KONE.

Nombre: Aleksi Marjamäki

Lugar de origen: procedo de un pequeño pueblo llamado Ulvila, cerca de Pori, en la costa oriental de Finlandia

Formación: estudié en la Universidad de Oulu y, después, en la de Tampere. Me especialicé en marketing, aunque también estudié estrategia y contabilidad.

Funciones profesionales: soy miembro del equipo global de Desarrollo de Negocio de Nuevos Equipos en KONE. Soy responsable de herramientas como Elevator Planner, Escalator Planner y Car Designer para detallar los aspectos visuales de los ascensores, así como otras herramientas más orientadas al cliente que estamos probando en la actualidad.

Historial laboral: me incorporé al Programa Internacional de Prácticas (ITP) de KONE en La Haya, Países Bajos, en 2005. También trabajé como director de Desarrollo de Negocio en KONE Gran Bretaña, en la época en que el modelado de información de edificio (BIM) se convirtió en una tendencia en auge en la colaboración y el diseño de edificios.

Aficiones: práctico CrossFit desde 2016. También hago snowboard un par de veces al año. Estoy esperando a que pase la COVID-19 para ir a esquiar en los Alpes de nuevo. También tengo un barco y una moto. Además, me encanta pasar las cálidas tardes de verano paseando en barco por las islas de Helsinki o recorriendo la ciudad en mi moto.

Cómo me relajo: escucho muchos podcasts, algunos más profesionales, pero principalmente aprendizajes casuales de la vida. También me gustan mucho los monólogos: verlos y escucharlos, no hacerlos.

Quién me inspira: mi hijo Oiva, que acaba de cumplir ocho años, y mi hija Anni, que cumple cinco en julio.