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Un plan de mantenimiento personalizado para sus instalaciones y equipo

Creamos planes de mantenimiento únicos y personalizados para sus instalaciones y su equipo. Podrá elegir el nivel de atención que necesita entre nuestros tres paquetes de mantenimiento.

Un servicio profesional siempre que lo necesite

El centro de atención al cliente de KONE les proporcionará a usted y a sus clientes un soporte constante en todos los aspectos relacionados con el equipo. Contactar con su centro local es fácil: tan solo debe marcar el número 900 92 00 22 Nuestro equipo de profesionales habla su idioma, conoce su equipo y situación, y puede enviar a un técnico de mantenimiento a solucionar su problema.

Ayuda experta de técnicos competentes

Nuestros técnicos de mantenimiento son profesionales altamente formados y competentes que pueden mantener sus ascensores, escaleras y puertas en funcionamiento de forma segura y eficaz. Cada año reciben más de 50 horas de formación técnica, en seguridad, atención al cliente y primeros auxilios. Nuestros técnicos también tienen acceso a nuestra base de conocimientos técnicos global, lo que les permite resolver los problemas rápidamente para todas las marcas y clases de equipo, en la mayoría de los casos, en una única visita.

Acceso online instantáneo a sus datos de mantenimiento

Le mantendremos informado de los progresos de nuestro trabajo de mantenimiento y programaciones. Nuestra aplicación KONE Mobile le enviará actualizaciones de estado directamente a su teléfono.

KONE Care Online, nuestro sistema electrónico de comunicación e informes proporciona información en tiempo real sobre el estado de los ascensores, escaleras y puertas automáticas, incluidos datos sobre las reparaciones y los costes derivados.

Ver el vídeo de KONE Care Mobile

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Servicio de mantenimiento preventivo para que su equipo funcione a la perfección.

El mantenimiento preventivo de KONE le ayudará a prevenir los problemas antes de que aparezcan. Realizamos el mantenimiento de su equipo basándonos en su uso, edad y otros factores relevantes. Su plan personalizado le garantiza la atención de todos los componentes y sistemas individuales en el momento oportuno y en consonancia con todas las normativas relevantes, con independencia de la marca.

Revisiones del estado del equipo que le ayudarán a planificar su futuro

Para mantener su equipo seguro y en perfecto funcionamiento, le sugeriremos posibles reparaciones necesarias o la modernización del equipo, basándonos en una revisión de estado.

Cómo elegir al proveedor de mantenimiento correcto

Creemos que la mejor forma de empezar su búsqueda de un proveedor de mantenimiento es pensar en las necesidades de sus usuarios y equipo, además de las de su edificio. En esta página encontrará algunos ejemplos de cuáles pueden ser dichas necesidades. También descubrirá cómo pueden ayudarle nuestras soluciones.

  • Cuando solicite a KONE un trabajo por primera vez deberá abrir una cuenta personal. Al abrir una cuenta podrá seguir el estado de su solicitud y reutilizar los formularios y archivos de la misma para otra solicitud de empleo.

  • Gracias a la inspección sistemática de las causas de los fallos hemos sido capaces de reducir constantemente las averías de los equipos de nuestros clientes.

  • Nuestro equipo de atención al cliente le atenderá las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y responderá a su llamada en 20 segundos o menos.

  • En casos de encierro acudimos al lugar en una media de XX minutos.

  • Nuestras furgonetas cuentan con los repuestos más comunes y, gracias a la entrega de piezas en 24 h, podemos arreglar la mayoría de problemas en tan solo una visita.

  • Nuestros técnicos reciben más de 50 horas de formación al año y conocen a fondo todas las marcas de los equipos.

  • Gracias a nuestro mantenimiento preventivo, el equipo que mantenemos está disponible el 99,9 % del tiempo.

  • Nuestros servicios de mantenimiento cumplen todas las normativas y requisitos legales locales.

  • Nuestros técnicos reciben formación en distintas marcas de equipo y también tenemos repuestos para otras marcas.

PÓNGANOS A PRUEBA Y PERMÍTANOS HACERLE UNA OFERTA SIN COMPROMISO